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Cómo medir, analizar y mejorar los resultados de tu web

Herramientas como Google Analytics te permiten saber cuánta gente te visita y cuántas páginas ven

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Si sabes interpretar los datos que te brinda la analítica web podrás alcanzar tus objetivos mejor. FOTO: © Yuri Arcurs - www.photaki.es

14/01/2013 por: Practicopedia

Tu página web ya está lista. La has diseñado, desarrollado y colgado en un servidor. Ahora toca hacerse la siguiente pregunta: ¿Funciona bien? ¿Es una buena página? La respuesta está en la analítica web, una rama del marketing electrónico para medir resultados ‘online’. Descubre, en este practicograma, cómo medir, analizar y mejorar los resultados de tu web.

  1. 1 Mide los resultados de tu página con la analítica web.

    La analítica web es una rama del marketing electrónico para medir resultados ‘online’. Puedes usarla para saber si las cosas en tu página marchan bien. Para ello es importante que tengas claro cuáles son tus objetivos:

    -¿Deseas que tu página atraiga potenciales clientes?

    -¿Que tu página sirva para darte a conocer, mejorar tu imagen de marca entre los usuarios que están interesados en tu actividad?

    -¿Quieres realizar ventas a través de Internet?

    -¿Ofrecer un servicio de documentación (preguntas frecuentes) para que tus usuarios puedan consultarlo en cualquier momento?

    Existen muchas herramientas que puedes usar para analizar el comportamiento de tus usuarios. Con Webmaker las puedes aprovechar todas.

  2. 2 Google Analytics.
    Paso 2

    Google Analytics es la herramienta gratuita más usada en todo el mundo para analizar páginas web. Es muy potente e incorpora de forma periódica nuevas funciones que ayudan a descubrir de forma intuitiva puntos de mejora en tu web.

    Para configurar Google Analytics en Webmaker, sigue los siguientes pasos:

    -Crea una cuenta de Google Analytics.

    -Accede al apartado ‘Administración’ de tu cuenta, y luego a ‘Código de seguimiento’.

    -Copia el código que aparece en la sección ‘Pegue este código en su sitio’.

    -Pega el código en la sección 'Estadísticas de Webmaker’.

    -Haz clic en ‘Guardar’.

  3. 3 Urchin: otro programa para medir datos.
    Paso 3

    Urchin es otro programa con el que puedes medir los datos de tu página web. Viene incluido en Webmaker de seire. Puedes acceder a esta herramienta desde el panel de control, en la sección ‘Estadísticas’.

  4. 4 Las métricas más comunes. Los visitantes únicos.
    Paso 4

    Cada herramienta de analítica web ofrece un conjunto diferente de mediciones. Una de las más comunes son los visitantes únicos o exclusivos. Este dato hace referencia al número de usuarios que han visitado tu página web en un periodo de tiempo que tú decides (día, semana, mes, etc.). Esta cifra se calcula con una ‘cookie’ que se instala en el navegador del usuario que entra en tu ‘site’.

    La medición de usuarios únicos es precisa, pero no es 100% fiable. Depende de factores que no se pueden controlar. El usuario puede borrar las ‘cookies’, usar varios navegadores, varios dispositivos móviles, etc.

  5. 5 Las visitas.
    Paso 5

    Las visitas hacen referencia al número de veces que un usuario ha accedido a tu página web. Por ejemplo, si Pedro visita arsys dos veces al lunes, una vez el martes y una el viernes, la analítica web mostrará los siguientes datos:

    -Un usuario único. Pedro es el mismo usuario durante todas sus visitas.

    -Cuatro visitas durante esta semana. El número de visitas siempre es igual o superior al número de visitantes.

  6. 6 Páginas vistas.
    Paso 6

    Las páginas vistas (también llamadas 'Pageviews' o 'Hits') son la suma de todas las páginas que se han visitado por los usuarios durante sus visitas. Retomamos el ejemplo anterior. Pedro ha visitado las siguientes páginas:

    -Primera visita del lunes: visita la página de inicio y cierra el navegador. 1 página vista.

    -Segunda visita del lunes: visita la página de inicio, luego accede a la sección de contacto y cierra el navegador. 2 páginas vistas.

    -Visita del martes. Pedro accede a la página de inicio (1 página vista), visita una página de producto (otra página vista), y sigue un proceso de compra que tiene 3 páginas más. En total 5 páginas vistas.

    -Visita del viernes: Pedro accede a la página de inicio y a la sección de contacto de nuestra web. 2 páginas vistas.

    Las herramienta de analítica web que uses te dará el dato de 10 páginas vistas.

  7. 7 Páginas vistas únicas.

    Las herramientas de analítica web también ofrecen el dato de ‘páginas vistas únicas’. Todas las visitas que haga un mismo usuario a una misma página se contabilizarán como un única ‘página vista única’. Retomamos, una vez más, el ejemplo de antes. Estas son las páginas que ha visitado Pedro:

    -Página de inicio: 4 veces vista (dos veces el lunes, una el martes y una el viernes).

    -Página de contacto: 2 veces vista (una el lunes, y otra el viernes).

    -Página de producto: 1 vez vista (martes).

    -Página del carrito: 1 vez vista (martes).

    -Página de datos personales: 1 vez vista (martes).

    -Página de confirmación de pedido: 1 vez vista (martes).

    Las visitas de Pedro arrojan los siguientes datos: 6 páginas vistas únicas que han sido vistas 10 veces.

  8. 8 Interpreta tus métricas.

    Los datos de visitantes únicos, visitas o páginas vistas no dicen mucho por sí mismos. Son sólo datos. La analítica web muestra su potencial cuando se interpreta. Te permite ver si estás haciendo las cosas bien o mal. Te proponemos varios casos:

    -¿Tienes un blog que recibe ingresos a través de la publicidad? Te interesa aumentar el número de páginas vistas, así crecen también las impresiones publicitarias (cantidad de veces que un usuario ve un anuncio).

    -¿Tienes una web de apoyo a tu negocio? En este caso lo que te interesa es aumentar el ratio de visitantes únicos así como las visitas únicas a las seccines ‘Contacto’ y ‘Tienda’ de tu página. Te compensa también incrementar la tasa de conversión, que hace referencia a la cantidad de pedido que recibes en relación a la cantidad de usuarios únicos que visitan tu ‘site’.

  9. 9 ¿Quieres más información?

    La analítica web es un campo tan grande que no hay espacio suficiente en este practicograma para explicarlo bien. Por eso te recomendamos que consultes el artículo ‘Analítica para tu web’, de arsys. También te recomendamos que visites el canal de experto de arsys en Practicopedia.

    Por último, no dejes de entrar en la sección ‘Páginas web’, dentro de la categoría ‘Internet y Ordenadores’.

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