1 De qué trata Messenger Platform

Facebook no para de crecer. Su obsesión es que todo el mundo se comunique a través de sus herramientas, cosa que ya hemos comprobado con la opción de compartir fotos de Instagram, interacciones en el muro de Facebook o a través de mensajería instantánea con su Messenger.

La propuesta de Facebook es mejorar esto y por eso ha creado una nueva plataforma llamada Messenger Platform. Llega la tendencia de 2016, los bots. Es decir estamos hablando de que Facebook incorpora los chatbots (robots conversacionales) y esto es algo que no dejará indiferente a nadie.

2 Objetivo Messenger Platform

El objetivo es que ya no tendremos que instalar una aplicación secundaria para tener que utilizar el Messenger de Facebook. Además dentro de Messenger Platform habrá servicios como noticias, venta de productos, de transporte, comida, o cualquier servicio que se nos ocurra.

Lo mejor es que las compañías tendrán acceso a los 'Agents on Messenger', que son chatbots que ofrecerán soporte automatizado al cliente, esto orientado al comercio electrónico y la experiencia interactiva

3 Utilidades Messenger Platform

Gracias a los chatbots, podremos preguntar a estos robots cualquier cosa, a cualquier hora y los 365 días que recibiremos una respuesta.

Serán mensajes estructurados, imágenes, enlaces, botones para activar acciones y mucho más. Una comunicación interactiva personalizada, ideal para todos los usuarios que dejarán atrás colas inmensas o tiempos muertos en llamadas de atención al cliente. Es decir, puede ser el futuro sustituto de estos teléfonos de atención al cliente o chats en directo.

Además no tendrás que repetir información. Algo que odiamos todos. Los chatbots están dotados de una importante inteligente artificial que será capaz de 'aprender' y 'recordar' las conversaciones previas. Por ejemplo, si queremos ir a comer a un restaurante, nos preguntará si queremos ir a la hora de siempre, además de recordar tu teléfono y datos personales.

4 Disponibilidad

La plataforma para bots de Messenger ya está disponible en beta para todos los desarrolladores. Así podrán experimentar todo lo que la plataforma ofrece y que tiene un futuro muy prometedor.

5 Más información:

Si quieres más información, consulta la categoría de Internet y Ordenadores. En la subcategoría de Facebook encontrarás otros artículos y vídeos que te servirán de ayuda. No te pierdas los siguientes:

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